Descienden el interés y la confianza en los medios en España
- Las generaciones más jóvenes son más proclives a suscribirse, frente a los más mayores, más reticentes. Pagar por noticias comienza a ser un hábito normalizado
- Las audiencias se cansan del exceso de presencia de determinadas temáticas (como la política o el coronavirus), y evitan estas noticias por hartazgo
- Solo un 13% de los internautas españoles confía en la independencia de los medios ante los políticos y poderes económicos, cinco puntos menos que en 2017
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| Los profesores/investigadores autores del estudio en España, pertenecientes a la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra (Captura Zoom) |
"A pesar de la leve recuperación de la credibilidad observada el año pasado, la pérdida de confianza ha sido continua desde 2017, año en el que más de la mitad de los encuestados declaraba fiarse de los medios (51%) y sólo un 24% se mostraba escéptico ante las noticias. Los datos son aún más preocupantes si se comparan con los otros 45 mercados incluidos en el estudio global. En total, el 42% de los encuestados se fía de los medios frente al 27% que no lo hace. En concreto, España se encuentra entre los diez países con menor credibilidad en las noticias"
En el otro extremo, algunos datos de este año confirman
tendencias inquietantes, no solo para las organizaciones periodísticas, sino
para la sociedad en su conjunto. El interés y la confianza en las noticias
están en niveles históricamente bajos, y aumenta el número de encuestados que
perciben a los medios informativos como dependientes de los grupos de presión
políticos y empresariales. Como consecuencia, la dieta informativa de ese grupo
de escépticos es cada vez menos variada y plural, más digital y centrada en las
redes sociales, y con un creciente problema de evitación deliberada de
noticias, por hartazgo, cansancio o por desconfianza. Por último, quien más
está sufriendo esta transformación de una parte significativa de las audiencias
españolas son los denominados medios tradicionales, que a pesar de seguir
siendo la opción favorita de la mayoría de los encuestados, ven peligrar su
liderazgo ante las redes sociales y los medios nativos digitales.
Frente a este grupo indiferente e incluso crítico hacia la
información, sigue existiendo otro segmento de la población muy interesado y
preocupado por los asuntos públicos, especialmente los más próximos y locales.
A pesar de que no es inmune a la pérdida generalizada de credibilidad, este
grupo sigue confiando mayoritariamente en las principales marcas informativas,
tanto digitales como tradicionales, e incluso está dispuesto a pagar o al menos
a ceder sus datos personales para acceder a sus noticias favoritas.
La conclusión más inmediata de la existencia de estos dos
grupos es que no se puede hablar de una única audiencia, sino de un mercado
dual, en el que conviven dos tipos de públicos cuyas diferentes necesidades y
actitudes hacia las noticias condicionan en buena medida sus hábitos
informativos, también diferentes. La existencia de estos dos grupos permite
explicar algunas tendencias aparentemente contradictorias entre sí, como se irá
describiendo en las próximas páginas.
Por último, la pertenencia a un grupo u otro depende en gran
medida del factor edad, con los jóvenes presentando unos hábitos y actitudes
ante la información radicalmente distintas a los más mayores: más críticos,
desinteresados y escépticos, mayoritariamente digitales, que han hecho del
móvil y de las redes sociales sus medios favoritos para conocer la actualidad,
compartir noticias y participar a su manera en el debate público.
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| Fuente DNR 2022 |
Según los datos de este año, la
mayoría de los españoles (58%) utiliza habitualmente cinco o más medios de
comunicación para informarse, frente al 22% que declara haber consultado
dos o menos durante la semana previa a la realización de la encuesta. Aunque
sigue siendo un indicador de una dieta informativa variada, la tendencia de los
últimos cinco años es preocupante. En 2018, se informaba a través de cinco o
más medios el 77% de los encuestados, dieciocho puntos porcentuales más que en
la actualidad. En el otro extremo, apenas un 9% afirmaba entonces utilizar dos
o menos marcas para estar informado, catorce puntos porcentuales menos que en
2022. En comparación con los 46 países donde se ha realizado el estudio, España
tampoco sale bien parada: el 67% de los encuestados a nivel mundial se informa a
través de cinco o más medios y sólo un 17% utiliza dos o menos.
"La dieta informativa del grupo de escépticos es cada vez menos variada y plural, más digital y centrada en las redes sociales, y con un creciente problema de evitación deliberada de noticias, por hartazgo, cansancio o por desconfianza. Por último, quien más está sufriendo esta transformación de una parte significativa de las audiencias españolas son los denominados medios tradicionales, que a pesar de seguir siendo la opción favorita de la mayoría de los encuestados, ven peligrar su liderazgo ante las redes sociales y los medios nativos digitales"
No sorprende que el descenso en el número de medios
utilizados corra paralelo con la caída en el interés por las noticias. En los
últimos ocho años, el porcentaje de españoles muy interesados (totalmente o
mucho) en la información ha caído treinta puntos, pasando del 85% en 2015 al
55% en 2022. Asimismo, el porcentaje de desinteresados en las noticias se ha
multiplicado por diez a lo largo de este período de tiempo: del 1% al 11%. A
pesar de estas cifras, la encuesta muestra que la información de proximidad
continúa teniendo una buena valoración entre los internautas españoles: seis
de cada diez encuestados (63%) están interesados en las noticias locales o
regionales. Otras materias importantes que atraen casi a la mitad de
internautas son noticias sobre coronavirus (47%), noticias internacionales
(46%), cultura (44%), ciencia y tecnología (42%), y política (41%).
Además de la pérdida de interés y de la reducción en
cantidad de medios utilizados habitualmente para estar informados, la encuesta
muestra un incremento del número de personas que evita deliberadamente las
noticias. En concreto, un tercio de los encuestados (35%) elude a menudo o a
veces estar informado, y uno de cada diez lo hace frecuentemente (10%). Por su
parte, casi tres de cada diez usuarios nunca rehúyen las informaciones (28%).
Las tres principales razones declaradas para evitar las noticias son el hartazgo ante una cobertura excesiva de temas como la política o el coronavirus (44%), la influencia negativa que las noticias ejercen en el estado de ánimo de los encuestados (30%) y la desconfianza informativa (28%). Otras causas menos citadas para rehuir la actualidad tienen que ver con que son origen de discusiones (17%), la sensación de impotencia por no hacer nada con la información (15%), la escasez de tiempo para estar informado (9%) o la falta de comprensión de las noticias (7%).
Por primera vez desde que se publican los informes Digital News Report España (2014), el porcentaje de los que no confían en las noticias en general (39%) supera al de aquellos que sí lo hacen habitualmente (32%). A pesar de la leve recuperación de la credibilidad observada el año pasado, la pérdida de confianza ha sido continua desde 2017, año en el que más de la mitad de los encuestados declaraba fiarse de los medios (51%) y sólo un 24% se mostraba escéptico ante las noticias. Los datos son aún más preocupantes si se comparan con los otros 45 mercados incluidos en el estudio global. En total, el 42% de los encuestados se fía de los medios frente al 27% que no lo hace. En concreto, España se encuentra entre los diez países con menor credibilidad en las noticias.
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| Fuente DNR 2022 |
La encuesta de este año recuperaba de 2017 algunas preguntas
sobre el grado de independencia política y empresarial de los medios percibida
por los encuestados. Los datos muestran un incremento del número de españoles
que consideran que habitualmente los
medios no son independientes de la presión de los políticos (del 57%
en 2017 se ha pasado al 61% en 2022) ni de los grupos empresariales (del 55% en
2017 al 57% en 2022). Solamente un 13% de los usuarios españoles confía en la
independencia de los medios ante los políticos y un 15% ante las influencias
comerciales, cinco puntos menos que en 2017. España es el segundo país europeo
con peor percepción pública de la independencia de sus empresas informativas
frente a las presiones políticas –sólo por detrás de Grecia (7%) y compartiendo
plaza con Italia (13%)– y frente a las presiones comerciales.
Resisten las marcas tradicionales frente a las nativas
Cuando se ha preguntado a los encuestados por las marcas concretas con las que se informan habitualmente, los
datos muestran dos tendencias que han ido consolidándose a lo largo de los
últimos años. Por un lado, las marcas tradicionales (legacy media) no
solo han conseguido capitalizar su marca en el mercado digital en términos de
audiencia sino también de lealtad: suelen ser los más consultados y su público
acude a ellos con mucha más frecuencia. Por otro lado, los medios nativos
digitales se han afianzado en dicho mercado como alternativa para muchos
encuestados, pero siguen teniendo cierto margen de mejora en términos de
lealtad.
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| Fuente DNR 2022 |
Los datos sobre la situación del pago por noticias en España
muestran ciertos hechos aparentemente contradictorios. A pesar de que la
mayoría de los encuestados (67%) declara no pagar nada por obtener
información, ni impresa, ni digital, y de que el número total de personas que
pagaron por noticias digitales es idéntico al año pasado (11,7%), se ha
producido un extraordinario incremento en la modalidad de pago más promocionada
(y rentable) por la industria periodística: las suscripciones. El 42% de los
que pagaron por noticias digitales optaron por el pago regular como suscriptor
(once puntos más que en 2020) y un 31% eligió la suscripción conjunta a un
paquete de medios impresos y/o digitales (ocho puntos más que hace dos años).
Por el contrario, se han reducido otros tipos de pago como las donaciones o
membresías (del 16% en 2020 al 9% en 2022) y las noticias gratuitas incluidas
en la compra de otro producto o servicio no informativo (del 36% al 25%).
Otro dato esperanzador para las empresas periodísticas es
que, si hasta el año pasado la mayoría de los que pagaban lo hacía únicamente
por un servicio de noticias, este año casi la mitad (49%) declara pagar dos o
más suscripciones a noticias digitales. Todos estos datos tienen dos lecturas
importantes. En primer lugar, se reduce la concentración del pago en torno a
los líderes del mercado -el primero ya no se lo lleva todo-. Y en segundo
lugar, frente a la generalizada resistencia al pago por información, pagar por noticias comienza a ser un hábito normalizado, al
menos entre los lectores más fieles e interesados.
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| Fuente: DNR 2022 |
Los datos muestran que el registro no es una práctica muy extendida en España: sólo un 24% de los encuestados declara que se ha registrado en el último año, frente a un 70% que no lo ha hecho. Es una cifra inferior al promedio declarado en los 22 países donde se ha analizado esta cuestión (28%, cuatro puntos más que en España).
Digital News Report es un proyecto del Instituto
Reuters para el Estudio del Periodismo de la Universidad de Oxford, basado
en una encuesta realizada por YouGov. Los autores del informe Digital News
Report España 2022 y responsables de la interpretación de estos datos son
investigadores de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra,
patrocinador y socio académico desde la edición 2014. La encuesta se basa en un
panel online del que se toma una muestra superior a dos mil personas (2028 en
esta edición), representativa de la población adulta conectada a internet, con
base en diversos factores demográficos, socioeconómicos y territoriales. El
trabajo de campo en España se realizó entre el 17 de enero y el 14 de febrero
de 2022.
-Dr. Alfonso
Vara-Miguel. Profesor
titular de Periodismo. Departamento de Marketing y Empresas de Comunicación.
Facultad de Comunicación. Universidad de Navarra.
-Dr. Avelino Amoedo. Profesor contratado doctor.
Departamento de Proyectos Periodísticos. Facultad de Comunicación. Universidad
de Navarra.
-Dra. Elsa Moreno. Profesora contratada doctora.
Departamento de Proyectos Periodísticos. Facultad de Comunicación. Universidad
de Navarra.
-Dr. Samuel Negredo. Profesor contratado doctor.
Departamento de Proyectos Periodísticos. Facultad de Comunicación. Universidad
de Navarra.
-Dr. Jürg Kaufmann-Argueta. Profesor ayudante doctor. Departamento de Marketing y Empresas de Comunicación. Facultad de Comunicación. Universidad de Navarra.
-Más información del Digital News Report 2022 en esta web: los pódcast
