Paul Firth: "El streaming de música llegará a reemplazar a la radio"
Xataka.com, María González, 14.10.2020. Extracto. Hablar con Paul Firth sobre contenidos digitales y la industria musical es hablar con alguien que ha experimentado de primera mano los grandes cambios que han transformado el sector en los últimos años. Trabajó en puestos de responsabilidad en tiendas de música físicas y estuvo en LOVEFiLM, el popular servicio británico de alquiler y streaming de vídeo que compró Amazon hace ya casi una década.
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| El poder del streaming a debate (Fotografía Pixabay) |
"Es genial para los consumidores que puedan elegir (cualquier plataforma) y hace que los competidores tengamos que trabajar más duro. Respondiendo a tu pregunta de si hay suficientes suscriptores para todos: la respuesta es sí"
Si bien Amazon nunca suele ofrecer muchas cifras, Paul Firth
asegura que a principios de este año contaban con "más de 55 millones
de usuarios" que utilizaban sus servicios (dentro de sus tres
modalidades: suscripción, gratis para Prime u opción gratuita). Ahora han
introducido Amazon Music HD, con más de 60 millones de lo que ellos
llaman música en "alta definición" y con "millones de
canciones" en lo que han llamado Ultra HD.
Xataka: En cuanto a los servicios de streaming de
vídeo los catálogos son muy diferentes, cambian de servicio a servicio... Sí
que tienen algunos títulos en común, pero también tienen sus propios títulos
exclusivos. Es algo que no ocurre con los servicios de streaming de música, los
catálogos son bastante parecidos. ¿Hay suficientes suscriptores para todos?
Porque puedes tener una suscripción a Netflix, a Amazon Prime y a HBO, pero no
sueles escuchar a la gente decir que tiene Amazon Music y Spotify, por ejemplo...
Paul Firth: Es una buena pregunta. Los dos formatos han evolucionado de forma distinta y, aparte de algunas exclusivas que tenemos nosotros o que tienen el resto, que en nuestro caso trataremos de tener en 3D siempre que sea posible, la mayoría del catálogo suele ser el mismo. De hecho, creo que es algo positivo para los consumidores, puesto que nos obliga a pensar en nuevas formas de innovar para mejorar nuestros servicios más allá de los contenidos en sí. Así que creo que es genial para los consumidores que puedan elegir y hace que los competidores tengamos que trabajar más duro. Respondiendo a tu pregunta de si hay suficientes suscriptores para todos: la respuesta es sí. Lo que hemos hecho nosotros es centrarnos tanto en la comodidad como en la calidad. La comodidad sigue siendo una parte fundamental de la forma en la que Amazon ha creado su comunidad de suscriptores de los servicios de música de Amazon. El altavoz Echo, con el control por voz, ha hecho accesible la música en streaming a un gran número de consumidores que anteriormente no habían experimentado la música en streaming.
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| Paul Firth (Amazon Music) |
Xataka: Amazon Music Free, Amazon Music Prime, Amazon
Music Unlimited... y ahora Amazon Music HD, ¿No crees que tantos servicios es
algo confuso para los consumidores?
Paul Firth: Todos forman parte de la marca Amazon Music y
entiendo tu pregunta, pero para nosotros es la importancia de darle opciones a
los consumidores. Cuando lo que quieres hacer es darle opciones a los
consumidores tu servicio tiene que tener varias partes diferentes para poder
ofrecer esas opciones. Va a seguir siendo un reto para nosotros asegurarnos de
que sigue siendo lo suficientemente simple para que la gente pueda entenderlo.
Xataka: Volviendo al tema de Amazon Prime Video, cuando
tienes una cuenta Prime en Amazon viene con todo el paquete de Amazon Prime
Video, pero no tienes Amazon Music Unlimited, solamente Amazon Music Prime con
2 millones de canciones. ¿Cuál es el motivo?
Paul Firth: El 70% de nuestros consumidores que compran mp3s
o CDs en Amazon se gastan menos de 30 euros al año en música, lo que equivale a
dos o tres discos y 2 millones de canciones es mucha música para los
aficionados a la música mainstream. Prime Video tiene una selección
fantástica de películas y series, pero no un catálogo tan sumamente amplio como
el que ofrecemos en Amazon Music Unlimited. Así que hemos seleccionado
específicamente 2 millones de canciones mainstream que hemos puesto
disponibles en Prime y lo demás lo ponemos a disposición en Amazon Music
Unlimited. En Prime Video cuentas con un catálogo de películas y programas,
pero también tienes la opción de comprar otros títulos que no están dentro del
catálogo de Prime. Así que en realidad son dos formatos parecidos: cuentas con
un catálogo limitado en la suscripción de Prime y el resto está disponible ya
sea a través de compras en Prime Video o a través de la suscripción a Amazon
Music Unlimited.
"Este hombre no tiene ni idea de lo que está diciendo. La radio tradicional nunca desaparecerá" (David Rubio); "entras en un edificio te subes al ascensor, corte. Entras en un super, corte... Voy escuchando la radio por FM. Salgo de casa, voy a cualquier sitio, vuelvo a casa. Cero cortes" (Arias del Hoyo)
Xataka: En Amazon seguís vendiendo música en mp3, ¿a qué
se debe? ¿Puedes darnos algunas cifras en cuanto a ventas de archivos mp3?
Paul Firth: Como ya decía antes, se trata de ofrecer
opciones a los consumidores. Mientras haya consumidores que quieran comprar
descargas, seguiremos ofreciendo la opción de comprar archivos .mp3. Mientras
haya consumidores que quieran comprar cintas de casette, seguiremos
ofreciéndolas en Amazon. Los consumidores son los que deciden y mientras haya
demanda, seguiremos ofreciéndolo. No tengo datos a mano, pero las descargas
están a la baja, es la verdad. Año tras año la gente se ha dado cuenta de que
el streaming es una forma diferente de acceder a la música que puede que
les resulte más sencilla, pero sigue habiendo gente que quiere "tener
en posesión" la música. Algunos tienen la sensación de que están
"alquilando" la música y llegará el momento en el que se pasen
al streaming. Pero no es nuestra decisión. No podemos obligarles.
Simplemente vamos a estar ahí en el momento en el que decidan dar el paso.
Xataka: ¿Dónde ves a los servicios de streaming de audio
de aquí a cinco años?
Paul Firth: Creo que el uso de streaming va a estar
cada vez más generalizado y sin duda somos parte de ello por todo lo que he
comentado sobre nuestra visión sobre lo que es el streaming de música.
Creo que a medida que el uso de streaming se generaliza más y más, y por
eso cada vez un porcentaje mayor de la población lo considera como lo normal o
la única forma en la que escuchan música. Ahora mismo lo vemos como una forma
de reemplazar a los mp3 o a los CDs, pero llegará al punto de reemplazar a la
radio porque es la forma más fácil de escuchar música. Pero para llegar a ese
punto es necesario que todos los servicios de música en streaming, no
solo Amazon, sigan centrándose en los consumidores y evolucionen, asegurándose
de hacer cosas que realmente quieran los consumidores y me alegro de formar
parte de eso porque la innovación y centrarnos en los clientes es una parte muy
importante de lo que hace que Amazon sea Amazon.
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-Reacciones lectores Xataka:
-Este hombre no tiene ni idea de lo que está diciendo. La
radio tradicional nunca desaparecerá. Se puede escuchar a través de las ondas,
con una conexión WiFi o de datos móviles, pero amigo, cuando se va la cobertura
de la red móvil, o cuando ocurra alguna desgracia ―Dios no lo quiera― el
aparato de radio nunca falla, por eso, aunque soy muy de Internet y streaming,
tengo siempre el aparato de radio guardado en el cajón preparado para poder
escuchar las noticias, programas o música (David
Rubio).
-Voy escuchando la radio por streaming por la calle. El
teléfono conectándose a las redes públicas wifi de que dispone mi operadora R.
Cortes en cada salto Cuando no puede salta a 4G. Corte tras corte tras corte.
Al final, pones sólo 4G. Entras en un edificio te subes al ascensor, corte.
Entras en un super, corte... Voy escuchando la radio por FM. Salgo de casa, voy
a cualquier sitio, vuelvo a casa. Cero cortes (Arias
del Hoyo).
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