"Hacia una verificación inteligente de la información en los interfaces de voz"
https://www.gorkazumeta.com/2020/05/hacia-una-verificacion-inteligente-de.html?m=0
Un artículo del profesor Luis Miguel Pedrero publicado en "El Periscopio", blog de la Universidad Miguel Hernández de Elche (España)
La inteligencia artificial contra las fake news
La inteligencia artificial contra las fake news
- La personalización automatizada de noticias a través de altavoces inteligentes expone al usuario a serios sesgos informativos si no se incluyen filtros que garanticen el rigor del contenido seleccionado
"ElPeriscopio", Universidad Miguel Hernández, 18.05.2020. La desmesurada proliferación de noticias adulteradas,
tergiversadas o sencillamente falsas acerca de la evolución y gestión de la
pandemia por la COVID-19 –«Estamos ante la peor ola de desinformación de la
historia», advierte la directora adjunta de la Internacional Fact-Checking
Network (IFCN)– ha generado una seria y justificada alarma con respecto a su
creciente y demostrada influencia sobre una ciudadanía cada vez más expuesta a
las comúnmente denominadas fake news.
El fenómeno de la ’infodemia’, ya reconocido por la
Organización Mundial de la Salud (OMS), se ha amplificado estos días debido al
incremento exponencial, generalizado y elocuente del consumo de información y
entretenimiento a escala global propiciado por la cuarentena. Al margen de la
desigual ponderación en las fuentes consultadas por los usuarios de cada país,
en todos los casos se detecta un significativo crecimiento de los accesos desde
dispositivos conectados, tanto los que se configuran en torno a pantallas (Smart
TVs, smartphones, ordenadores, tabletas o videoconsolas) como aquellos cuya
interacción se basa en interfaces de voz, sobre todo los altavoces
inteligentes.
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| Los smartspeakers: nuevas herramientas de difusión de contenidos sonoros (Fotografía Amazon) |
En realidad, el audio constituye el contenido digital cuya
demanda ha crecido más en todo el mundo desde el inicio de este convulso 2020:
según el estudio Digital Around The World, y frente al estancamiento del video
online –que no obstante se mantiene como formato dominante con un 90% de
penetración–, el consumo de música en streaming ha pasado del 70 al 72% entre
enero y abril, el de radio en Internet del 47 al 48%, y el de podcasts del 41
al 42%. En España seis de cada diez internautas escuchan audio de forma estable
a través de Internet en 2020; de ellos, el 68,5% lo hace a diario (un 3,7% más
que en 2019), el 29% varias veces por semana y el 2,4% de manera ocasional,
según el recién publicado Estudio de Audio Online 2020 de IAB Spain.
"La especificidad de los asistentes de voz, programados para identificar y aprender de las necesidades y requerimientos de sus propietarios, brinda incuestionables ventajas, pero también abre preocupantes riesgos en lo que al consumo de noticias se refiere"
En cuanto a los Smart speakers, presentes ya en uno de cada
cuatro hogares (24%) de Estados Unidos, la rapidez de su incursión en el
mercado supera a la que en su día alcanzaron los móviles inteligentes y augura
un futuro en el que la voz se convertirá en el cauce habitual de interacción
con la tecnología y facilitará una nueva relación entre las personas y el ecosistema
de medios y servicios digitales. Aunque las peticiones de canciones, la
formulación de preguntas o las consultas sobre la predicción del tiempo suponen
las principales demandas de los usuarios, se percibe un progresivo aumento de
su uso para estar al día de las noticias, sobre todo ante coyunturas
excepcionales.
El Smart Audio Report 2020 revela que, en el contexto de
reclusión en los hogares y con decenas de millones de ciudadanos que estos días
no se desplazan al trabajo, los altavoces inteligentes están ganando relevancia
como vehículos de conexión con las noticias y la información: más de una
tercera parte (35%) de los adultos y la mitad de los jóvenes de 18 a 34 años
han buscado en ellos información sobre el coronavirus; en su conjunto, el
porcentaje de propietarios que los utilizan para oír noticias ha pasado del 55
al 62% de la primavera de 2019 a la de 2020. En España, y como constató la
Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) en 2019, un
41,8% de los usuarios los emplea para conocer la actualidad, por encima incluso
del 39,5% de la escucha de radio en directo (hábito también en aumento: el 6%
del consumo digital de la Cadena SER, por ejemplo, ya se canaliza a través de
estos equipos).
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| Smart Audio Report 2020 |
La especificidad de los asistentes de voz, programados para
identificar y aprender de las necesidades y requerimientos de sus propietarios
a fin de responder de forma cada vez más personalizada a sus demandas, brinda
incuestionables ventajas en términos de simplicidad y eficiencia, pero también
abre preocupantes riesgos en lo que al consumo de noticias se refiere. Así como
la lectura de noticias en papel o en pantalla permite a cada usuario establecer
un ritmo propio para su asimilación y hasta un ocasional retorno a frases no
comprendidas, y así como la información televisiva se apoya en narrativas
visuales y sonoras capaces de complementarse de modo recíproco, el audio
interpela únicamente al oído; inevitablemente, la facilidad e
inmediatez de su percepción con este sentido conlleva la contingencia de una
atención menos consciente y, por tanto, más permeable a la manipulación.
"Google Assistant ha llegado a promocionar sitios web comúnmente identificados como creadores o propagadores de noticias falsas"
Este riesgo se acentúa al combinarse con los sistemas de
recomendación, que cada vez determinan con mayor incidencia el contenido
recibido por los usuarios: mediante técnicas de filtrado con Inteligencia
Artificial, seleccionan las noticias que podrían interesar más a cada sujeto
según el interés, la novedad o la relevancia asociada a su perfil y a su rastro
de consumo en la Red. Del mismo modo que en las plataformas de música o de
vídeo bajo demanda, esta tecnología se impone como un nuevo paradigma
de búsqueda: son los productos digitales los que ‘encuentran’ al usuario, y
semejante delegación tiende a diluir la capacidad crítica del individuo en la
conformación de su propio menú y a que acepte sin cuestionarse las propuestas
que los algoritmos deciden en su nombre, sobre todo en dispositivos que solo se
escuchan (y no siempre de manera atenta). De hecho, y como constató en 2018 el
Reuters Institute en el informe The
Future of Voice and the Implications for News, en los altavoces
inteligentes se suscita un problema de atribución, ya que casi una cuarta parte
de los usuarios en el Reino Unido no recordaba la marca o el medio que le
facilitaba las noticias.
Qué escenario se dibuja ante la progresiva normalización de
esta práctica? La combinación de automatización e Inteligencia Artificial sintetiza
la utilidad del asistente virtual Google Assistant incorporado
desde noviembre de 2019 a sus equipos con interfaces de voz. Mediante la
orden Hey
Google, play me the news (‘Google, dame las noticias’), enumera
los titulares y los eventos más destacados en cada instante tomando como base,
por un lado, la herramienta Your News Update, que se
nutre de las noticias de una variedad de sitios y medios de
comunicación (en Estados Unidos, The Washington Post, Billboard o The
New York Times, entre otros), y por otro, el historial de navegación, la
ubicación y los intereses del usuario; incluso podía tener en cuenta sus
conversaciones, si bien en agosto de 2019 Amazon, Apple y Google cancelaron o
facilitaron que se anulase una escucha sobre la cual resulta posible generar
patrones de identificación y recomendación (aunque estudios
posteriores delatan que todos los modelos continúan escuchando
“accidentalmente” nuestras charlas domésticas…).
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| Los smartspeakers atienden nuestras órdenes a través de nuestra voz |
Las potenciales fragilidades de esta funcionalidad se vislumbran
a partir de las experiencias ya conocidas en los terminales Android con Google
Discover –antes Google Now y Google Feed–,
un servicio de resumen y difusión de noticias que elige
y proporciona al usuario los contenidos que su algoritmo de selección
interpreta que son relevantes. ¿Cómo? Tomando en cuenta las búsquedas en
Internet, la actividad a la que Google tiene acceso (correos electrónicos,
apps, sesiones en Skype…), el historial de ubicaciones, la información de los
dispositivos… Se trata de rastreos sobre los hábitos del sujeto, pero en
ningún caso se refuerzan con filtros para garantizar la veracidad de las
fuentes o las exigencias sobre las que se construyen profesionalmente las
noticias. ¿Y cuáles son las consecuencias? Como en su día ya se advirtió en
diferentes medios, la aplicación ha llegado a promocionar sitios web comúnmente
identificados como creadores o propagadores de noticias falsas.
"El Smart Audio Report 2020 revela que, en el contexto de reclusión en los hogares y con decenas de millones de ciudadanos que estos días no se desplazan al trabajo, los altavoces inteligentes están ganando relevancia como vehículos de conexión con las noticias y la información"
Según demostró el digital eldiario.es,
«algunas webs beneficiadas son Mediterráneo Digital o Diario
Gol, señaladas habitualmente por los expertos como los ejemplos españoles
más claros de fake news y desinformación». De acuerdo
con El
Confidencial, «el motivo de que Discover siga
recomendando contenidos de Diario Gol y otros sitios cuyo
modelo de negocio es conseguir que la gente pinche en sus enlaces se debe al Ratio
de Cliqueo (CTR): aunque Google se sigue negando a desvelar los
detalles sobre las características del algoritmo de Discover, su
fórmula dota de gran peso al porcentaje de usuarios que clican una pieza cuando
se les muestra, priorizando este parámetro por encima de los que evalúan la
relevancia o exactitud del contenido».
Así pues, no parece alarmista intuir que la incorporación de
sistemas de recomendación personalizada de noticias a los altavoces
inteligentes y otros dispositivos dirigidos con la voz podría derivar en la
configuración de menús informativos mediatizados por algoritmos de selección
subjetiva –los hábitos e intereses comerciales del usuario o las conductas de
otros sujetos categorizados como tales–, y no por los criterios básicos del Periodismo
radiofónico, que entre otros atributos imponen la precisión, la neutralidad, la
equidad y el contexto en las piezas informativas sonoras.
La acuciante amenaza que en tiempos de incertidumbre y
pandemia representa la desinformación a través de redes sociales o plataformas
de mensajería ha de atender también a los sistemas de difusión de noticias a
través de estos interfaces, para los que se deben diseñar y estandarizar
sistemas de verificación capaces de combatir la tergiversación y la manipulación
informativa mediante Inteligencia Artificial. Solo así se podrán evitar los
preocupantes fenómenos de persuasión masiva en beneficio de quienes
instrumentalizan la innovación tecnológica para modelar las opiniones y las
decisiones de los ciudadanos.
