Alexa difunde una conversación privada por error
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La asistente personal digital de Amazon divulgó una conversación privada que tenía una pareja en Estados Unidos
Una conversación de hogar compartida sin permiso por Alexa aviva debate sobre privacidad
Una conversación de hogar compartida sin permiso por Alexa aviva debate sobre privacidad
WRadio, EFE, 26.05.2018. Una conversación privada que estaba teniendo un pareja
de EE.UU. en su casa y que fue grabada y compartida sin su
consentimiento por Alexa, el asistente digital de Amazon, ha avivado esta
semana el debate sobre privacidad que acompaña al Internet de las Cosas.
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| El 'Echo' de Amazon, que comanda Alexa, ¿se ha convertido en un invasor de la intimidad? |
Danielle y su marido, residentes en Portland (Oregón), recibieron
hace dos semanas una llamada desconcertante desde Seattle, a casi 280 kilómetros:
un empleado del hombre les decía que habían sido víctimas de un hacker y que
desconectaran enseguida a Alexa.
Según relató la mujer al medio local Kiro 7, el hombre les dijo que había
recibido unos archivos de audio grabados dentro de su casa y, ante la
incredulidad de la pareja, este les reveló que habían estado hablando de suelos
de madera, además de enviarles la prueba.
"Me sentí invadida -indicó Danielle al medio-, una invasión total de la
privacidad. Inmediatamente dije: 'Nunca voy a enchufar ese aparato dentro (de
la casa), porque no me fío de él".
La pareja vive en un hogar inteligente que tiene cada habitación equipada con
dispositivos del "Internet de las Cosas" para controlar la
temperatura, las luces o la seguridad, en este caso de la marca de Amazon, de
acuerdo con el medio.
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| De continuar produciéndose estos casos, los altavoces inteligentes podrían ver reducido su éxito |
Tras pedir explicaciones, la empresa californiana les informó de que sus
ingenieros habían confirmado en los registros lo que la pareja alegaba y,
aunque les ofrecieron repetidas disculpas, no especificaron por qué
Alexa había cometido ese error o si era generalizado.
En una declaración remitida a EFE, un portavoz de Amazon explicó que el altavoz
inteligente, Echo, se "despertó" al escuchar una palabra, en una
conversación de fondo, que sonaba como "Alexa", la clave para dar
órdenes de voz, y el diálogo que siguió después fue escuchado como una
petición de "enviar mensaje".
El dispositivo dijo en alto "¿a quién?", y "en ese momento, la
conversación de fondo se interpretó como un nombre en la lista de contactos del
cliente". Cuando Alexa pidió una confirmación de ese comando entendió
"correcto", de nuevo, entre la palabrería.
"A pesar de lo improbable de la cadena de acontecimientos, estamos
evaluando nuestras opciones para que este caso sea menos probable
todavía", señaló el portavoz.
Ese incidente "extremadamente raro", según Amazon, se
suma a un debate que ha ganado notoriedad en las últimas semanas en torno a la
gestión de la información personal que hacen ciertas empresas con acceso a grandes
cantidades de datos.
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No es la primera vez que un dispositivo inteligente de Amazon
protagoniza un incidente de funcionamiento de este tipo, y a medida que se
populariza su uso en los hogares, también crece la duda sobre si estará
"escuchando" en secreto.
En marzo, algunos usuarios de Alexa llamaron la atención a Amazon, con tuits y
vídeos que se hicieron virales en las redes, sobre momentos en que su asistente
se había reído de manera espontánea o tras entender incorrectamente un comando.
Más grave fue una vulnerabilidad descubierta por la empresa Checkmarx,
que creó una aplicación para el asistente capaz de grabar conversaciones y
transcribirlas sin que los usuarios se dieran cuenta, aunque luego trabajó con
Amazon para mitigar esa brecha.
