Nielsen: La resiliencia de la radio en USA en tiempos de coronavirus

Una reflexión de Josh Méndez para Inside Radio-RadioNotas.com

David Hohman (Nielsen): "Todavía no estamos seguros de qué comportamientos están aquí para quedarse"

• La encuesta de Nielsen constata un cambio de determinados hábitos de los consumidores, como el aumento del comercio electrónico y el desapego por las marcas preferidas, probablemente por problemas de acceso a las mismas

RadioNotas.com, Josh Méndez, 08.05.2020. En todos los ámbitos de la vida del ser humano, incluidos los negocios, se habla acerca de la nueva normalidad que estamos viviendo por el COVID-19. Definitivamente nadie esperaba que este 2020 fuera a iniciar con una pandemia en la cual todos nos sintiéramos hasta cierto punto ‘vulnerables’. En la radio cambiaron las formas de transmitir, se prescindió de algunos miembros de los equipos e incluso se tuvo que renegociar con los clientes, puesto que al ver esta crisis muchos lo primero que hicieron fue cancelar o posponer sus planes publicitarios.

La radio supera todas las crisis, viene a demostrar la medición de Nielsen (Fotografía Pixbay)

En la psicología se habla muy comúnmente del término resiliencia, el cual es aplicado para las personas, sin embargo, en esta pandemia ha podido incluirse en los negocios, en las economías, incluso en los contenidos. Este concepto habla de la capacidad de reponerse y salir adelante ante una situación adversa.

Según Nielsen, la primera semana de marzo, la audiencia consumía en promedio 45 minutos de radio, eso aumentó a 46 minutos la segunda semana, a 48 la tercera semana y a 58 en la última semana del mes. Uno de los hallazgos principales es que la escucha de AM/FM se incrementó 29% en el hogar

¿Cómo la radio ha logrado idear un plan para sobreponerse de esta situación tan inesperada? Casi siempre en los casos peores tenemos en mente que no haya anunciantes, que algún locutor enferme, que se disminuyan los presupuestos, pero pocas veces nos pasa por la cabeza una situación de tal magnitud como la que ahora estamos viviendo, en donde los negocios no esenciales han cerrado cerca de dos meses y la gente ha tenido que mantenerse en casa.

Esto último punto es importante para nuestra industria, ya que las mediciones de los últimos años habían indicado que el automóvil era el lugar donde más se escuchaba radio. Al iniciar la cuarentena y saber que mucha gente no saldría de casa, muchos ejecutivos de radio entraron en pánico, incluso algunos apagaron emisoras para optimizar recursos.

Recientemente hubo un panel organizado por Nielsen, el cual llevó por nombre ‘Adaptación de la publicidad a una nueva normalidad: percepciones, tendencias y el camino a seguir durante COVID-19’. David Hohman, EVP y director gerente de la compañía de mediciones expresó: “Es importante comprender que si bien los comportamientos están cambiando y emergiendo a través de esta pandemia, todavía no estamos seguros de qué comportamientos están aquí para quedarse».

Hohman dijo que la pandemia ha hecho que nuevas actividades lleguen a nuestras vidas, por ejemplo dijo que el 22% de los estadounidenses pidieron por primera vez comida en línea, mientras que el 28% están haciendo pedidos con más frecuencia.

"Aún viene un proceso medianamente largo para que la curva epidémica vaya hacia su fin, por lo que debemos adoptar la capacidad de reponernos y estructurar nuevas estrategias para continuar con nuestro negocio"

En los medios de comunicación, el consumo de contenidos se aumentó significativamente y contrario a lo que se pensaba que por la gente no salir a la calle, la escucha de radio disminuiría, ésta incrementó ya que las personas consumen AM/FM como un acompañante del día a día mientras se hacen las labores domésticas.

Por ejemplo, de acuerdo con mediciones de los mercados PPM, Nielsen encontró que durante la primera semana de marzo, la audiencia consumía en promedio 45 minutos de radio, eso aumentó a 46 minutos la segunda semana, a 48 la tercera semana y a 58 en la última semana del mes. Uno de los hallazgos principales es que la escucha de AM/FM se incrementó 29% en el hogar.

Algunos otros hallazgos importantes que pueden servirte en tu proceso de venta de pauta son: el 12% de las personas se están aventurando a comprar marcas nuevas, el 19% dicen que son menos fieles a las marcas en estos tiempos, ahora buscan disponibilidad, mientras que el 21% está consumiendo productos tanto nuevos como los habituales.

Aún viene un proceso medianamente largo para que la curva epidémica vaya hacia su fin, por lo que debemos adoptar la capacidad de reponernos y estructurar nuevas estrategias para continuar con nuestro negocio.

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